1. Condiciones generales de uso del servicio en línea
Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos
a través de nuestro canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos
minutos de su tiempo para leerlo, esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia
en línea.
El presente sitio web www.legadodevida.com, incluye los servicios de chat y
venta en línea, pertenece a Médicos de El Salvador, Sa de CV, y pone a su
disposición nuestros servicios con el fin de acercar la memoria de las personas
a sus familiares vivos.
Nuestros datos son los siguientes:
Médicos de El Salvador, SA de CV
NIT: 0614-140308-105-6
Teléfono: +(503) 2236-6345
Dirección: Res. Fountainblue F3, 7a Calle Pte., Colonia Escalón, San Salvador,
El Salvador
Giro: Otros Servicios NCP
Correo Electrónico: hola@legadodevida.com
El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales.
2. Restricciones de Uso
Parte del contenido de este sitio web es propiedad de Médicos de El Salvador, SA
de CV. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido,
vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos
comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su
computadora una copia para su uso y referencia personal.
Este sitio web está construido para que usuarios registrados puedan subir información de seres queridos, incluyendo pero no limitado a fotos, videos, datos personales etc. Estos datos permanecen propiedad de sus respectivos dueños y solo dan una licencia ilimitada a Legado de Vida para mostrar las imáganes que los usuarios suben en el sitio web Legadodevida.com.
No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
Médicos de El Salvador Sa de CV podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Imágenes
En www.legadodevida.com combinamos el
uso de fotografía y videos de stock junto con videos y fotografías reales. Esto
es por razones promocionales.
Se encontrarán también videos creados por la empresa para ayudar y apoyar al usuario al mejor uso del sitio. Esos están identificados y sirven como referencia.
4. Disposiciones de Compra
Precios
Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de
curso legal en El Salvador.
Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto, pero podrán tener variaciones según el envío y disponibilidad del mismo. De existir un cambio de precio por costos de envío, este estará claramente identificado en el carrito de compra.
Disponibilidad del producto
Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su
compra, la existencia podría variar de acuerdo a compras, temporada etc.
Disponibilidad será mostrada en el sitio web antes de la compra solo si hay
algúna variante.
Si el producto elegido no se encuentra en existencia se le notificará vía teléfono o correo electrónico para validar un nuevo tiempo de entrega en el que se pueda completar el pedido. En caso de que se haya agotado la existencia del producto seleccionado, Legado de Vida procederá a efectuar el proceso de devolución parcial o total de la compra.
En caso de necesitar una cantidad superior de productos disponibles en el sitio web, contáctenos a hola@legadodevida.com, para proporcionarle mayor información sobre disponibilidad y tiempos de entrega.
Pedido
El comprobante de compra será enviado inmediatamente después de realizar el
proceso de pago del pedido a la dirección de correo electrónico que ha sido
proporcionada por el Cliente. Este contiene el número único de Pedido, detalle
de los productos adquiridos, monto total cancelado e información de la empresa
por cualquier problema.
Al momento de entrega del producto al cliente, se le hará entrega de la factura o crédito fiscal de la compra.
Cancelación de la compra antes de la entrega del producto
El Cliente puede solicitar la cancelación o anulación total del pedido en
cualquier momento antes de que realice la recepción o entrega del mismo haciendo
uso de su derecho de retracto. Para hacer efectiva la cancelación total del
pedido debe comunicarse a los números de contactos que le han sido
proporcionados en el comprobante de compra y también disponibles en todo el
sitio web de Legadodevida.com. Nuestro personal le pedirá la información del
pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la
gestión de reintegro con el banco.
Legado de Vida hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.
Estado de la compra
El cliente será enviado un en lace a su whatsapp para oder dar seguimiento a su
entrega de su pedido.
Nuestro plazo para la preparación y entrega es de al menos 24 horas y hasta 5
días dependiendo de los pedidos. Será informado de su pedido en todo momento.
Si el producto elegido no se encuentra en existencia se le notificará vía teléfono o correo electrónico para validar un nuevo tiempo de entrega en el que se pueda completar el pedido.
En caso que el pedido no pueda despacharse completo en un solo envío se le notificará al cliente y se solicitará enviar el pedido en 2 o más instancias.
Si desea que se cancele la preparación del pedido, se reintegrará a la cuenta del Cliente el valor total de la compra.
En cualquiera de los casos Legado de Vida realizará la gestión correspondiente con la institución financiera correspondiente con la que el cliente realizó la compra, en un plazo de 48 horas, sin embargo, el tiempo para que al Cliente le sea aplicado el reintegro en su cuenta dependerá de la institución Financiera con la que realizó la compra.
5. Servicio de Entrega a Domicilio
Para optar por este servicio debe indicarlo al momento de realizar su pedido
antes de finalizar su compra (cierre de su transacción en línea).
El servicio de entrega a domicilio aplica exclusivamente para el área urbana de
acuerdo a la disponibilidad de las rutas de delivery. Excluyendo aquellas
colonias y/o territorios que presenten algún grado de dificultad de ingreso para
nuestro equipo de transporte.
El costo del servicio y cobertura se determinará y estará indicado antes de finalizar la compra (cierre de su operación).
Horarios de entrega
El pedido se enviará y se entregará solamente en horarios de 9 am a 7 pm de
lunes a sábado incluidos.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio indicado en el pedido.
Al recibir su pedido deberá firmar los documentos y realizar un chequeo de lo recibido para garantizar que recibe lo que solicitó sin defectos como golpes, ralladuras o deterioro físico que impida el funcionamiento de lo recibido.
Nuestro servicio a domicilio incluye únicamente la entrega de mercadería; el transporte no puede retirar productos usados. Tampoco, incluye servicios de instalación cuando el producto lo requiera.
Si su orden no está completa será notificado por Legado de Vida para reprogramar su entrega.
Para la selección de método de pago “Pago en efectivo” no aplica el servicio a domicilio.
6. Métodos de pago
En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:
VISA
MASTERCARD
El monto mínimo de compra en nuestro sitio web es de $10.00 dolares americanos y
un monto máximo por transacción de $1,500.00 dólares americanos. La transacción
únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.
7. Garantía de los productos
GARANTÍAS
Legado de Vida garantiza la satisfacción de sus clientes con la
calidad de todos los productos comprados en nuestra tienda online.
Nuestros productos están 100% garantizados a partir de la fecha de compra y durante 1 año. La garantía es contra corrosión en caso de las placas y dobladuras por humedad en caso de las maderas. En ningún caso se aplicará la garantía por mal uso.
Para reclamar garantía solo dirija un email a hola@legadodevida.com con una foto del desperfecto, fecha de compra y de ser aprobado le será repuesto a la mayor brevedad posible libre de costo pero deberá pagar transporte a su punto de entrega.
PERÍODO DE GARANTÍA
Si el producto es defectuoso en entrega o en los primeros 30 días, sin ser mal
uso, puede solicitar cambio inmediato por uno nuevo u otro producto o devolución
de su dinero de acuerdo con la forma de pago que utilizó en su compra.
Después de 30 días y hasta 1 año solo podrá ser cambiado por un producto igual.
INVALIDACIÓN DE GARANTÍA
Todo producto pierde su garantía si ha sido manipulado, roto, golpeado, rayado,
desarmado total o parcialmente en intento de repararlo, en estos casos la
GARANTIA SERA NULA.
Garantías no aplican por mal uso del producto.
Daños por negligencia del usuario hacía el mantenimiento, almacenaje, mal uso o
mal cuido del producto.
Daños causados por desastres naturales.
GARANTÍA LIMITADA
Toda garantía y nuestro servicio de garantías se efectúa por orden de llegada.
Esto implica que puede que su entrega se demore un poco más. En esos casos se le
informará puntualmente y se le dará opciones a su solución.
8. Devolución de producto
Puede solicitar devolución de producto si la mercadería recibida no ha sido la
requerida o presenta desperfectos de fábrica, las devoluciones pueden
solicitarse en hola@legadodevida.com
debe presentarse el comprobante de compra y Documento de identificación personal
(DUI, pasaporte o carne de residencia).
El tiempo máximo para realizar una devolución son 10 días después de la compra y podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.
El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará al medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente.
Legado de Vida hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.
9. Promociones
En nuestro sitio web www.legadodevida.com se presentarán las promociones
vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o
momento promocional vigente, sin embargo estas se encontraran sujetas a la
disponibilidad de las existencias en la tienda seleccionada.
Si desea recibir nuestras promociones y ofertas podremos hacerlo solo con su autorización llenando el formulario de nuestro boletín disponible al pie de página en nuestra portada www.legadodevida.com y recibirá nuestras comunicaciones del correo boletin@legadodevida.com.
Cada email tendrá un link para darse de baja o puede hacerlo notificando a hola@legadodevida.com .
10. Privacidad de la información
Utilización de la información proporcionada por el cliente
La información de pago del cliente que compra en nuestra tienda en línea lo
tramita por medio de la empresa STRIPE. Médicos de El Salvador y/o Legado de
Vida no obtiene la información de pago por lo tanto no puede disponer de ella.
Adicionalmente´, en Legado de Vida existen 2 formas de adquirir nuestros productos y su información es tratada de distinta forma según por done lo adquiera.
Si compra su producto en la tienda de Legadodevida.com su información es mantenida privada y no se comparte directmente con nadie.
Si usted compra o adquiere uno de nuestros productos por medio de un tercero, sus datos personales y los de sus amigos y familiares son compartidos con la empresa que le vende u obsequia nuestro producto. Es un acuerdo comercial del cual ellos son los que debe contactar para cualquier privacidad que usted requiera.
Su información es publicada por usted en línea y visible para todos los visitantes. Si no quiere que vean sus datos personales o requiere trato especial, por favor no use o no postee en nuestro sitio web.
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11. Conformidad de los términos y condiciones
Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
Cierre siempre su sesión después de haber introducido al sistema su usuario y contraseña.
Para Legado de Vida toda información introducida al sistema para realizar su compra, colocar un obituario, condolencias o cualquier otra forma de interactuar en legadodevida.com es de absoluta responsabilidad del cliente que realiza la transacción, por lo que Legado de Vida no se hace responsable de errores o negligencias al utilizar el servicio en línea o por compras realizadas por dejar activa la sesión.
Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier cliente o visitante y Legado de Vida, por lo que el Cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.
Última actualización: 15 de agosto 2025